Cancelamento e Reembolso

Pagamento único

Os ensaios do A3 Studio são compras avulsas, pagas uma única vez por Pix. Não oferecemos assinatura nem realizamos cobranças recorrentes. Cada novo ensaio exige um novo pedido e um novo pagamento.

Direito de arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme o caso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você não precisa justificar a decisão.

O exercício desse direito dá lugar à devolução integral do valor pago, sem taxa de cancelamento, inclusive se a criação das imagens já tiver começado ou se a galeria tiver sido entregue. A devolução seguirá as regras legais aplicáveis.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp do A3 Studio e informe o e-mail usado na compra e, se possível, o identificador do pedido. Esse é o mesmo canal de atendimento disponível no site. Confirmaremos o recebimento da solicitação por esse canal e orientaremos a devolução do valor pelo meio disponível para a transação.

Se o Pix ainda não foi pago, basta não concluir o pagamento. Se já pagou, envie a solicitação pelo canal acima para que possamos localizar o pedido.

Problemas com a entrega

Se o pagamento foi confirmado e você não recebeu o acesso, não consegue abrir a galeria, recebeu menos imagens do que comprou ou identificou um erro no serviço, entre em contato pelo mesmo WhatsApp. Vamos verificar o pedido e buscar uma solução, inclusive correção ou reembolso quando cabível. Seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam assegurados.